スタッフの受容性と教育

課題

新しいテクノロジーへの抵抗感や、「AIに仕事を奪われる」という不安から、スタッフの受容性が低くなることがあります。また、世代や部門によってデジタルリテラシーにばらつきがあることも課題です。

対応策

1. 丁寧な目的と利点の説明

   • AIを「仕事を奪うもの」ではなく「単調な作業から解放し、より創造的な仕事に集中できるツール」として位置づけ
   • 具体的なメリットを示す（例：「商品説明文の作成時間が1/3になり、接客に集中できます」）

2. 段階的な導入と成功体験の創出

   • 小規模な成功事例を作り、目に見える効果を共有
   • 比較的受容性の高いスタッフから始め、徐々に広げる

3. レベル別の教育プログラム

   • 初心者向け、中級者向け、上級者向けの異なるトレーニングプログラムを用意
   • 実践的なワークショップ形式で学べる場を提供

4. サポート体制の構築

   • AI活用の相談窓口や「AI推進リーダー」の設置
   • 定期的な勉強会やQ&Aセッションの開催

トレーニングプログラム例:

初心者向け（90分）:

• AIとは何か基本概念の説明（15分）
• 簡単なプロンプトの作り方（30分）
• 実際に試してみる演習（30分）
• Q&A（15分）

中級者向け（120分）:

• 効果的なプロンプト設計の原則（30分）
• 業務別プロンプト例の紹介と解説（30分）
• プロンプト改善ワークショップ（45分）
• フィードバックと共有（15分）